DEVOLUCIONES Y DERECHO DE REEMBOLSO

Natuvit se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Natuvit solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

a-En el plazo máximo 5 días a partir de la fecha de recibido, el comprador ejercita su derecho de Devolución. 

Natuvit aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en perfecto estado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

b- La mercancía estuviese defectuosa desde el primer momento: 

A este respecto Natuvit estará a lo dispuesto en la Ley, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

c- La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado Natuvit en la confirmación del pedido.

d- Natuvit procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

e- Natuvit aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

 

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería:

 

Se podrá devolver la mercancía, en caso de los motivos anteriores, utilizando la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, enviándonos el número de guía de la devolución al siguiente correo: ventas@natuvit.com.mx  asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero anexando una cuenta bancaría donde realizaremos la devolución de su dinero en las próximas 24 horas.

 

Si se envía la mercancía por mensajería, el usuario deberá asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

 

 

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de “Natuvit” o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la empresa, petición de quita o espera etc.

No obstante lo anterior, Natuvit podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito.

Dicho contrato será emitido por natuvit y remitido al usuario registrado “CLIENTE”, con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

 

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

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